La multinacional Worldline, líder en medios de pago, ha identificado diversas tendencias y soluciones clave en un entorno en constante evolución. Cada año, billones de operaciones se realizan intensamente en el sector, lo que aumenta la necesidad de una restructuración tanto a nivel de frontend como de backend. Paralelamente, la economía digital y las políticas gubernamentales están impulsando la desaparición del dinero en efectivo, una transición que requiere una adaptación significativa de los medios de pago.
En este contexto, el sector retail emerge como uno de los más interesados en la adopción de soluciones innovadoras que no solo garanticen el éxito, sino que también permitan una integración profunda en un entorno tecnológicamente avanzado. Worldline ha identificado siete soluciones esenciales para los comerciantes minoristas que buscan incrementar sus ventas, fidelizar a sus clientes y desarrollar plenamente sus negocios.
Uno de los pilares fundamentales es la omnicanalidad, que ha dejado de ser una simple tendencia para convertirse en una demanda imperativa. La integración de canales de venta físicos y digitales permite a los comerciantes ofrecer una experiencia de pago consistente y unificada, proporcionando todas las modalidades de pago disponibles en el mercado.
Otra solución crucial es la disponibilidad de soluciones de pago internacionales, especialmente relevante en un mercado transnacional donde las grandes y medianas empresas buscan atender a clientes en cualquier parte del mundo. Al tener una solución de pago unificada que cubre todos los países de Europa, los comerciantes pueden acelerar su despliegue y reducir costes de integración.
Además, la implementación de terminales móviles Android en los puntos de venta está revolucionando la gestión de ventas, la atención al cliente y los procesos de pago. Estos dispositivos permiten que cualquier vendedor gestione la venta completa, desde la consulta de productos hasta la emisión de facturas, sin necesidad de pasar por un mostrador.
La interacción en tiempo real con el cliente es otro avance significativo. Mediante el sistema Smart Engage, los comerciantes pueden realizar encuestas personalizadas, compartir códigos QR y optimizar ofertas de marketing, mejorando el conocimiento sobre sus clientes y aumentando su lealtad.
En cuanto a la mejora de la eficiencia en el pago móvil, la solución Tap On Mobile convierte cualquier smartphone o tablet en un punto de venta avanzado. Esta tecnología resulta ideal en entornos con bajo volumen de pagos con tarjeta, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los procedimientos de compra.
La necesidad de tener un sistema de respaldo en la adquirencia se ha vuelto crucial tras las caídas de sistemas como Redsys. Este backup permite continuar las operaciones enviando las transacciones a otro centro autorizador, asegurando así la continuidad del servicio.
Finalmente, los pagos offline proporcionan una solución intermedia en caso de que el terminal no tenga conectividad, permitiendo que las transacciones se guarden localmente y se envíen al banco cuando se restablezca la conexión. Este sistema reduce el riesgo de pérdidas y fraudes, permitiendo que el comercio continúe operando incluso en situaciones adversas.
Worldline, con más de 40 años de trayectoria en la mejora continua de productos y servicios de pago, mantiene estas siete soluciones como un foco esencial para los retailers, buscando así el mayor porcentaje de aceptación y la continuidad operativa en cualquier circunstancia.
