La reciente colaboración entre PRIM y Stratesys ha dado lugar al desarrollo de un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial generativa, que promete revolucionar la eficiencia y seguridad de los procesos internos de PRIM, una conocida empresa española del sector hospitalario y de cuidados de la salud. Esta nueva herramienta, denominada GenIA, ha sido implementada para todos los colaboradores de PRIM y se apoya en el modelo GPT-4o de OpenAI, integrado dentro de la plataforma Microsoft Teams.
GenIA está diseñada para ofrecer respuestas rápidas y precisas a las preguntas de los empleados, especialmente en áreas clave como Talento y Organización, y Cumplimiento. Esta innovación tecnológica no solo optimiza los procesos internos, sino que también aligera significativamente la carga de trabajo sobre estos departamentos estratégicos, liberando recursos para otras tareas críticas.
El equipo detrás de este desarrollo es el departamento de Tecnología e Información de PRIM, que ha buscado mejorar la experiencia de los empleados mediante la incorporación de la tecnología más avanzada. PRIM, con su plantilla de más de 900 empleados repartidos en más de 50 ubicaciones, ha adoptado esta nueva infraestructura tecnológica que es no solo escalable y eficiente, sino también segura.
En el Departamento de Cumplimiento, la capacidad de GenIA para proporcionar acceso interactivo a consultas sobre políticas, procedimientos y normativas asegura que las actividades de PRIM cumplan con los requisitos legales y éticos. Asimismo, en el área de Talento y Organización, los empleados tienen ahora acceso fácil y en tiempo real a información sobre sus condiciones laborales, desarrollo profesional y beneficios.
Para proteger la información sensible, se ha creado un entorno extremadamente seguro que restringe el acceso a la documentación en función del perfil de cada empleado. PRIM ha implementado controles de seguridad rigurosos que utilizan criterios como la ubicación geográfica y el centro de trabajo, asegurando que cada usuario acceda solo a la información que es relevante para su perfil.
Humberto Quero Díaz, Director de Información de PRIM, resaltó que este proyecto es un primer paso hacia un modelo de gestión de la información más ágil y seguro, mejorando el servicio interno y garantizando el cumplimiento normativo. A su vez, Luis Fernández Sanguino, socio-director del sector Pharma & Lifescience de Stratesys, afirma que GenIA es un claro ejemplo de cómo la inteligencia artificial generativa puede estimular la eficiencia operativa y generar ahorros reales al transformar los procesos de una empresa.
Este esfuerzo conjunto reafirma el compromiso de PRIM con la innovación tecnológica y la transformación de sus procesos internos, prometiendo así un entorno de trabajo más seguro y eficiente para todos sus empleados.
