El aumento de las estafas telefónicas ha generado preocupación entre las autoridades y los consumidores. Según datos del Banco de España, en 2022 se duplicaron los casos de estafas telefónicas en comparación con el año anterior, pasando de 4.955 a 10.361 operaciones. Estas prácticas fraudulentas no solo se incrementan en número, sino también en sofisticación.
Entre las técnicas más comunes utilizadas por los estafadores se encuentran el vishing, la doble llamada y las grabaciones de voz. En el vishing, los delincuentes suplantan la identidad de una empresa, como un banco o una compañía de suministros, para obtener información personal. La técnica de la doble llamada involucra a los estafadores que, primero, se hacen pasar por una compañía de suministro para comunicar un supuesto incremento de tarifas y, posteriormente, una empresa de la competencia ofrece mejores condiciones. Las llamadas fantasma son otra modalidad en la que al atender no contesta nadie y se recomienda colgar y bloquear el número para evitar suscripciones indeseadas a servicios de pago.
Otra técnica es la grabación de voz, donde los estafadores simulan una llamada comercial para grabar la voz del consumidor, utilizando esas grabaciones para suscribir a la víctima a servicios de pago. Los contestadores automáticos y las llamadas perdidas con prefijos extranjeros también forman parte del repertorio de técnicas fraudulentas utilizadas por estos delincuentes.
Paz Tejedor, responsable de Asistencia y Protección Jurídica de Allianz Partners, insiste en la importancia de estar preparados ante estos riesgos cada vez más sofisticados. «Es fundamental no compartir información personal por teléfono y verificar la identidad de las personas que nos contactan para protegernos ante posibles fraudes. Ante la duda, lo mejor es no contestar y bloquear los números de teléfono».
Para enfrentar estas amenazas, Allianz Partners ha desarrollado un seguro de ciberriesgo que ofrece cobertura ante fraudes cibernéticos y robo de identidad, proporcionando asistencia legal a las víctimas. La empresa también ofrece un servicio de asistencia y defensa legal para asesorar y acompañar a los clientes en caso de estafa.
«Desde nuestro equipo de profesionales del área de asistencia legal y jurídica de Allianz Partners, nos encargamos de proteger y asesorar al cliente. Nuestro objetivo es acompañarle para ofrecerle las mejores garantías de seguridad y tranquilidad», concluye Paz Tejedor.
