Pushpay ha introducido una función de búsqueda impulsada por inteligencia artificial (IA) diseñada para satisfacer las necesidades de las organizaciones religiosas y de fe. Esta herramienta innovadora emplea procesamiento de lenguaje natural para que el personal de los ministerios pueda formular preguntas en inglés sencillo y obtener rápida información sobre su comunidad. La solución afronta un desafío clave: el acceso rápido a datos comunitarios, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Esta funcionalidad permite a los líderes de las iglesias realizar consultas como “muéstrame las personas que son miembros de un grupo, pero que no han contribuido este año” o “muéstrame las personas que no están comprometidas con mi iglesia”. Los resultados ayudan a tomar decisiones informadas para apoyar a los miembros de la comunidad. Los primeros informes de usuarios destacan una drástica reducción en el tiempo necesario para obtener información, pasando de minutos a segundos, lo cual incrementa la eficacia de las acciones ministeriales.
La infraestructura utilizada para implementar el sistema es proporcionada por Amazon Web Services (AWS), y se han implementado completos sistemas de aseguramiento de calidad. El proceso incluye un esquema de evaluación personalizado que promueve la mejora continua mediante un rápido bucle de retroalimentación, permitiendo ajustes basados en la interacción con la herramienta.
El sistema de búsqueda cuenta con varias capas esenciales. La interfaz de usuario permite enviar consultas en lenguaje natural, mientras que en su núcleo, el agente de búsqueda de IA genera respuestas basadas en modelos de lenguaje avanzados. Adicionalmente, un sistema de evaluación captura las interacciones del usuario, permitiendo a los equipos de producto y ingeniería analizar y mejorar continuamente el agente.
Pushpay ha categorizado las consultas en dominios específicos, facilitando decisiones estratégicas para optimizar la implementación. Esto permite a los líderes ministeriales acceder a información clave y relevante de acuerdo con las necesidades de su comunidad, incrementando la eficacia del servicio.
Esta nueva herramienta no solo mejora la experiencia del usuario democratizando el acceso a información útil, sino que también acelera el desarrollo del producto. Con los procesos refinados, la precisión del sistema ha mejorado de un 60-70% a más del 95%, garantizando así su confiabilidad en entornos reales.
La implementación de capacidades de IA por parte de Pushpay abre nuevas oportunidades para las organizaciones religiosas, permitiéndoles una conexión más efectiva con sus comunidades y promoviendo la generosidad y el compromiso entre sus miembros.
