El Ayuntamiento de Madrid ha confiado en Atos para liderar la evolución y el mantenimiento de su plataforma de Inteligencia Artificial (IA), en un contrato que se extiende por tres años con la posibilidad de prórroga por un año adicional. Esta colaboración surge en el marco de la iniciativa Madrid Inteligencia Artificial (MAIA), lanzada en marzo de 2025, con el objetivo de optimizar los procesos administrativos y mejorar los servicios municipales para ofrecer soluciones más eficientes a la ciudadanía.
El acuerdo incluye servicios de mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo para las aplicaciones de la plataforma de IA del Ayuntamiento. Además, Atos proporcionará soporte operativo tanto a los usuarios como al Servicio de Informática y Comunicaciones del consistorio.
Atos trabajará estrechamente con el Ayuntamiento de Madrid para promover la excelencia en el uso de la IA mediante la vigilancia tecnológica, un laboratorio de innovación y un sistema de formación especializada. Estas iniciativas facilitarán el desarrollo continuo de nuevos casos de uso, la adaptación a cambios normativos y la resolución de incidencias.
Entre los proyectos destacados se encuentra “Comunicación Clara”, dirigido a mejorar la redacción y comprensión de textos administrativos para asegurar su claridad y accesibilidad, utilizando modelos de lenguaje avanzados para sugerir reformulaciones. Otro proyecto, “Pipeline de objetos documentales”, permitirá el procesamiento automático de archivos de audio, vídeo y texto, transformándolos en información estructurada y agilizando así la búsqueda de datos relevantes.
Jose Miguel Gonzalez Aguilera, Subdirector General de Innovación y Servicios Emergentes del Ayuntamiento, subrayó la oportunidad única que representa el uso de la IA para transformar la relación con la ciudadanía y la prestación de servicios. Por su parte, Diego Padilla, Director del proyecto de Atos, reafirmó el compromiso de la empresa por desarrollar una inteligencia artificial ética y útil, orientada a mejorar la eficiencia de la administración pública.
