Atos ha dado un paso significativo en la transformación digital de la Comunidad de Madrid al implementar un sistema de inteligencia artificial que revoluciona el modelo de atención digital. Este avance se materializa en una plataforma que simplifica el acceso a información y servicios para los ciudadanos de forma rápida y eficiente.
El proyecto, desarrollado por Atos, ha integrado con éxito la inteligencia artificial desde el laboratorio hasta la vida diaria, garantizando la escalabilidad y funcionalidad del sistema. La nueva solución puede gestionar el acceso simultáneo de millones de usuarios, asegurando que la información oficial esté siempre actualizada.
Un componente clave de esta innovación es SOL, un asistente virtual que utiliza un avatar para interactuar con los ciudadanos mediante lenguaje natural. Diseñado para facilitar el acceso a servicios e información sobre la Comunidad de Madrid, SOL emplea buscadores inteligentes que proporcionan resultados de búsqueda más contextualizados y enriquecidos.
Adicionalmente, Atos ha trabajado en la implementación de esta solución en la plataforma Azure de Microsoft, ofreciendo así la infraestructura necesaria para soportar la demanda de un gran número de usuarios.
La presentación oficial de SOL tuvo lugar en la Real Casa de Correos, sede del Gobierno regional. El evento contó con la presencia de Isabel Díaz Ayuso, Presidenta de la Comunidad de Madrid, quien resaltó la relevancia de esta iniciativa para modernizar la atención al ciudadano, haciendo la administración más eficaz y accesible.
