El sector financiero está inmerso en una profunda transformación impulsada por la integración de tecnologías avanzadas, destacando la Inteligencia Artificial (IA) como uno de los catalizadores más importantes de esta nueva era. Un reciente informe revela que el 90 % de las empresas financieras ya ha incorporado soluciones de IA, utilizando software proporcionado por terceros para optimizar la calidad de sus productos y servicios, mejorar la gestión de riesgos y reforzar la ciberseguridad.
La IA se ha consolidado como un elemento esencial en la mejora de la eficiencia y la efectividad operativa, ofreciendo un considerable potencial para maximizar la rentabilidad de las inversiones y aumentar la satisfacción del cliente. De acuerdo con las proyecciones de mercado, el uso de IA en el sector financiero podría aumentar de 14,790 millones de dólares en 2024 a 43,040 millones de dólares para 2029, lo que representaría un crecimiento medio anual del 23,82 %.
El Informe Ascendant de Minsait resalta que la adopción de la IA mejora significativamente la operatividad interna y los servicios al cliente. Esto se traduce en una mayor personalización en la aprobación de créditos, con reducciones del 70 % en el tiempo de respuesta y un aumento del 30 % en la precisión de las evaluaciones. Este cambio no solo beneficiará a las entidades financieras, sino también a los clientes, quienes disfrutarán de procesos más ágiles y menos pesados.
Las ventajas de la IA para los usuarios son numerosas, incluyendo la aceleración en el procesamiento de préstamos, una mejora en la eficiencia de los procesos operativos, la disponibilidad de soporte al cliente las 24 horas y un asesoramiento financiero más personalizado. Además, la IA mejora la evaluación de riesgos y facilita la detección proactiva de fraudes, fortaleciendo así la seguridad tanto para los usuarios como para las instituciones.
Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, destaca el impacto positivo de la implementación de la IA en la mejora de la calidad y la optimización de los servicios financieros. Señala que esta tecnología no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también refuerza la ciberseguridad y fomenta la lealtad a través de servicios más personalizados.
GDS Modellica, con más de 17 años de experiencia en el suministro de soluciones tecnológicas y consultoría en procesos de riesgo de crédito, apoya a las instituciones financieras en la toma de decisiones interconectadas durante todo el ciclo de vida del cliente. Su enfoque permite establecer relaciones más efectivas con los usuarios, generando vínculos rentables y fortaleciendo la competitividad en el sector.
La continua evolución de la IA en el ámbito financiero sugiere que estamos ante el inicio de una revolución que transformará la gestión financiera, brindando un futuro más ágil, seguro y accesible para todos los actores involucrados.
