La temporada de compras navideñas y de rebajas es un período de intensísima actividad en el comercio online en España. Sin embargo, este incremento también conlleva un alarmante aumento en los intentos de fraude digital. El Ministerio del Interior reportó que en 2024 se registraron 464.801 ciberdelitos, con un abrumador 88,8 % de ellos relacionados con fraudes informáticos. A medida que el comercio digital se convierte en la opción preferida por los consumidores, la suplantación de identidad y otros tipos de estafas se han vuelto cada vez más frecuentes, amenazando la seguridad de las transacciones y la información personal.
El auge de métodos de pago como el BNPL (Buy Now, Pay Later) añade una nueva capa de complejidad al panorama digital. Según datos de Oney, un 37,1 % de los españoles, particularmente los jóvenes, utiliza este tipo de financiación. Este fenómeno obliga a extremar las precauciones durante las compras online. La campaña ‘En lo digital, preocúpate igual’ de ASNEF enfatiza esta necesidad, subrayando la importancia de la seguridad en el entorno digital.
Para contrarrestar el creciente riesgo de fraude, Oney ha desplegado una serie de recomendaciones enfocadas en proteger a los consumidores mientras realizan compras en línea. Una de las medidas fundamentales es verificar la autenticidad del comercio. Antes de ingresar datos personales o bancarios, es crucial asegurarse de que la web sea oficial, revisando tanto la URL como el uso de HTTPS y el candado de seguridad en el navegador.
La validación de la veracidad de las comunicaciones de las entidades financieras también es esencial. En tiempos donde las campañas de phishing están al alza, Oney aconseja contrastar cualquier mensaje recibido a través de los canales oficiales, ya que los bancos nunca piden datos personales por email o mensaje de texto. Si persiste la duda, es recomendable contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
Revisar los movimientos bancarios con regularidad es otro consejo clave. Activar notificaciones en tiempo real permite detectar rápidamente actividades sospechosas y tomar acción inmediata. Además, establecer límites de gasto y configuraciones restrictivas para compras en comercios extranjeros proporciona una seguridad adicional.
La utilización de redes y dispositivos seguros es igualmente crucial. Se recomienda completar transacciones desde conexiones privadas y cifradas, evitando las redes Wi-Fi públicas que son más vulnerables a las interceptaciones.
Xochitl González, CMO de Oney, destaca la importancia de un esfuerzo colectivo para alcanzar una seguridad óptima: «La seguridad no depende únicamente de las herramientas tecnológicas, es un esfuerzo conjunto entre consumidores, comercios y entidades financieras». Según ella, la clave para un entorno de compra seguro radica en la colaboración y la prevención.
Oney, mediante su solución Oneytrust, reafirma su compromiso con la seguridad en las compras online. Con una combinación de tecnología avanzada y herramientas de prevención, la empresa busca detectar transacciones anómalas y mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de pago.
