Hexagon ha logrado un importante avance en la tecnología empresarial al colaborar con Amazon Web Services (AWS) para desarrollar HxGN Alix, un asistente digital potenciado por inteligencia artificial (IA) generativa. Este desarrollo tiene como objetivo revolucionar la interacción de los usuarios con los productos de gestión de activos empresariales (EAM).
La estrategia detrás de este proyecto se centra en las necesidades del cliente y en las demandas tecnológicas, asegurando una solución de IA que sea específica y relevante para los obstáculos empresariales actuales. Un enfoque integral en seguridad, precisión y sostenibilidad fue clave para formar una estrategia de IA generativa eficiente.
Hexagon investigó tanto herramientas para consumidores como para empresas, destacando que los modelos dirigidos a empresas necesitan una integración fluida con infraestructuras actuales y una protección cuidadosa de datos y propiedad intelectual.
Durante el desarrollo de HxGN Alix, se aplicaron diversos criterios para seleccionar modelos de lenguaje grandes (LLM), evaluando la gestión de costos, la personalización, y el control sobre el ciclo de vida del modelo. Adoptaron un enfoque «Gatear, caminar, correr» que permitió una implementación efectiva de la tecnología en diversas unidades de negocio.
Un punto crucial fue definir correctamente el caso de uso, optando por crear un «trabajador digital» que mejora la productividad y la experiencia del usuario. Este asistente opera en entornos de alta seguridad, permitiendo un acceso rápido a la información, optimización de flujos de trabajo y una satisfacción del cliente elevada.
Para asegurar la alineación tecnológica, se identificaron los componentes del sistema, definiendo requisitos cruciales como la gestión del ciclo de vida del modelo y la recuperación ante fallos. Hexagon utilizó servicios de IA generativa de AWS junto con tecnologías adicionales para garantizar seguridad y escalabilidad.
Durante el desarrollo, HxGN Alix pasó por varias fases iterativas, comenzando con un prototipo inicial que revisó la viabilidad de la IA en entornos seguros. Se priorizó la seguridad y se implementaron mecanismos robustos para proteger la confidencialidad de la información. A pesar de los desafíos, lograron avances significativos en la conexión con productos existentes y en la precisión de las respuestas de la IA.
Con HxGN Alix, Hexagon ha demostrado el potencial de la IA generativa para transformar la gestión de activos empresariales, optimizando flujos de trabajo e incrementando la satisfacción del usuario en contextos seguros, estableciendo un ejemplo para otras empresas que desean afrontar desafíos complejos relacionados con el acceso a la información.
