La transformación digital sigue su curso en el sector agroalimentario de Túnez, con un avance notable gracias a la reciente implementación del ecosistema digital de Telynet en Délice Holding. Esta compañía, líder en el mercado de productos lácteos del país, ha decidido modernizar su gestión logística y comercial a fin de enfrentar los desafíos de distribución hacia miles de puntos de venta.
Délice Holding, que desde su fundación en 1978 trabaja estrechamente con el gigante global Danone, ha adoptado herramientas tecnológicas innovadoras para optimizar su cadena de distribución. La implementación de soluciones como SFA (Sales Force Automation), B2B y One Telynet está potenciando una digitalización integral del Route-to-Market. Esta transformación abarca desde la preventa inteligente basada en el historial de consumo del cliente, hasta autoservicios disponibles las 24 horas que facilitan la reposición de productos. Además, la plataforma B2B proporciona un portal donde los clientes pueden realizar pedidos urgentes y acceder a promociones, y One Telynet ofrece herramientas avanzadas para supervisores que mejoran la alineación estratégica y su ejecución en el terreno.
Hafedh Khadher, director de Informática en Délice Danone, indicó que la nueva integración tecnológica está optimizando la toma de decisiones en el punto de venta, proporcionando una visibilidad en tiempo real que es crucial para la empresa. Esta ha mejorado su capacidad de reacción ante las demandas del mercado, resultando en mejores resultados comerciales y financieros.
Por su parte, Anis Sammari, responsable de Trade Marketing en Délice Danone, expresó que esta transformación tecnológica tiene un impacto claramente positivo, resaltando que “mejores decisiones conducen a mejores resultados.” Según Sammari, las herramientas de Telynet aportan un valor significativo al conectar personas, procesos y datos en tiempo real, lo que permite una mayor rapidez y precisión ante las fluctuaciones del mercado de lácteos en Túnez. Al pasar de una gestión tradicional a una plataforma de Revenue Growth Management, la empresa no solo mejora su eficiencia operativa, sino que también maximiza su rentabilidad global.
