eGain Corporation, un referente en la gestión del conocimiento impulsada por inteligencia artificial para servicios de atención al cliente empresarial, ha sido nombrada finalista en dos prestigiosas categorías de los National AI Awards 2026 en el Reino Unido. Las categorías en las que ha sido reconocida son «Mejor Plataforma e Infraestructura de IA» y «IA en Marketing y Experiencia del Cliente». Los galardones se anunciarán el próximo 9 de junio, y la ceremonia de entrega tendrá lugar el 10 de junio en el evento The AI Summit London.
Este reconocimiento ubica a eGain entre un selecto grupo de empresas que han mostrado excelencia en la implementación de IA en entornos reales, sujetos a escrutinio y con resultados palpables. La nominación en la categoría de Mejor Plataforma e Infraestructura de IA se centra en Composer, la herramienta de IA agéntica de eGain, que permite a los desarrolladores crear aplicaciones basadas en conocimientos, así como configurar flujos de trabajo agénticos empresariales.
Asimismo, la distinción en la categoría de IA en Marketing y Experiencia del Cliente se ha concedido gracias al trabajo colaborativo con BT, donde la plataforma de eGain proporciona respuestas basadas en GPT en varias unidades de negocio, sirviendo a millones de clientes en el Reino Unido y asegurando el cumplimiento de normativas.
Ashu Roy, director ejecutivo de eGain, expresó su alegría por este reconocimiento, subrayando que refleja el éxito de los clientes al integrar conocimiento confiable con IA en sus operaciones. Roy destacó la nominación de BT como un ejemplo claro de implementación efectiva y con gobernanza de IA desde el principio.
Por su parte, Fergus Bruce, director ejecutivo de los National AI Awards, señaló que los finalistas de este año demuestran un elevado nivel de innovación y liderazgo en IA. Bruce subrayó la diversidad de propuestas en el sector y anticipó un impacto creciente de la inteligencia artificial en el futuro cercano.
Previamente a la entrega de premios, eGain participará en Solve 26 London, un evento que se llevará a cabo los días 6 y 7 de mayo en el Sofitel London Heathrow. En este encuentro se presentarán Composer y el AI Knowledge Hub de la compañía. Stacy Young, directora de Gestión de Conocimientos de BT, compartirá sus experiencias sobre cómo BT combina velocidad de IA con cumplimiento normativo en sus operaciones de atención al cliente. La participación es gratuita, pero las plazas son limitadas.
Quienes deseen más detalles sobre los National AI Awards y el evento Solve 26 London, pueden visitar sus respectivas páginas web para obtener más información.
