El Club Carrefour ha anunciado un ambicioso plan para 2030, consolidando su posición como líder en el sector de la fidelización en España. Con más de 11 millones de socios y un crecimiento del 30% en los últimos años, el Club alcanza presencia en el 58% de los hogares españoles. Esto refleja un aumento del 20% en el número de socios en los últimos cinco años, demostrando la eficacia de un modelo adaptado a las necesidades y emociones de los clientes.
Durante el evento de presentación, estuvieron presentes destacados ejecutivos de Carrefour, incluyendo a Alexandre Bompard, presidente y CEO global, Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España, y María Quintín, directora del Club Carrefour. El plan incluye un ecosistema de alianzas con más de 25 socios estratégicos en sectores como energía, movilidad y ocio, buscando ofrecer ventajas de ahorro a sus consumidores.
Entre las nuevas propuestas se encuentra «Mi Día de El Club», que ofrecerá un 15% de descuento a los clientes una vez al mes, ayudando a proteger su poder adquisitivo. Además, el Club Carrefour ha lanzado ClubIA, una asistente inteligente diseñada para mejorar la experiencia digital del cliente, registrando 12 millones de interacciones. Esta herramienta promete simplificar la consulta y maximizar el ahorro en compras.
El Club también presenta «El Mundo del Club», un entorno gamificado en su aplicación que combina eventos exclusivos y una experiencia de compra más dinámica. Con este enfoque, se está transformando la relación con el consumidor, priorizando la personalización y la emoción.
Con esta estrategia, El Club Carrefour no solo marca un nuevo hito, sino que refuerza su liderazgo en fidelización en España. Carrefour se consolida como una empresa omnicanal, combinando formatos y comercio online para ofrecer una experiencia que satisface las nuevas demandas del mercado.
