Este miércoles se presentó con rotundo éxito DCON – Digital Concierge, una plataforma innovadora de Nest House S.L., parte del grupo FeetUp Hostels, que busca revolucionar la experiencia en alojamientos turísticos. Con el respaldo del Programa DUM 2023 del Ministerio de Industria y Turismo, cofinanciado por la Unión Europea, esta herramienta apunta a mejorar significativamente la atención al huésped.
El evento, abierto y gratuito, atrajo a una amplia audiencia de profesionales del turismo, expertos en tecnología y representantes gubernamentales. El contenido del webinar se encuentra disponible para quienes deseen profundizar en los detalles técnicos y estratégicos de DCON.
Juan Motilla, director de operaciones de Nest House S.L. – FeetUp Hostels, inauguró la sesión proporcionando un marco institucional del proyecto. Explicó cómo DCON se alinea con la estrategia de innovación y sostenibilidad del grupo, subrayando el compromiso de ofrecer servicios avanzados. Según Motilla, DCON responde a la necesidad de adaptarse al perfil del viajero moderno, más autónomo y tecnológico, ofreciendo servicios que superan las capacidades de la conserjería tradicional.
Durante la presentación, Mattia Penna, consultor tecnológico y desarrollador principal, detalló las características de DCON. La plataforma incluye un sistema de check-in en línea sin contacto, recomendaciones personalizadas, una agenda de eventos actualizada y la posibilidad de reservar experiencias, todo ello a través de una interfaz multilingüe y fácil de usar. Penna reveló que para el desarrollo de DCON se utilizaron tecnologías como Ionic, Vue.js y Symfony, garantizando un producto flexible y eficiente.
Actualmente, DCON está operativa en varios hostels de Valencia, donde ha optimizado la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Con una madurez tecnológica comprobada (TRL 9), el grupo FeetUp anticipa expandir su uso a otras localidades y formatos de negocio.
El evento concluyó con un animado debate sobre la digitalización en el turismo y el potencial de expansión de DCON a nivel internacional. FeetUp Hostels no solo pretende ampliar su uso dentro de sus establecimientos, sino también ofrecer la plataforma a otros negocios del sector turístico.
Con esta innovadora iniciativa, FeetUp Hostels se destaca como un grupo líder en la transformación digital del turismo, destacando su compromiso con la accesibilidad y la mejora continua de servicios. Para aquellos interesados, el webinar completo permanece accesible en YouTube para su visualización gratuita.
