Una startup valenciana ha dado un significativo paso en su desarrollo empresarial al cerrar su primera ronda de financiación «seed» por un total de 1,3 millones de euros. GuruSup, una plataforma de software como servicio (SaaS) especializada en agentes de Inteligencia Artificial para atención al cliente y automatización de procesos, recibió el apoyo de 4Founders Capital, fondo de venture capital enfocado en etapas tempranas, Addendum Capital, y destacados business angels del ecosistema tecnológico español.
La financiación se destinará principalmente a acelerar el crecimiento comercial y a fortalecer el equipo de la empresa. GuruSup busca duplicar su plantilla y multiplicar por cinco su facturación recurrente mensual para el año 2026, con el objetivo de alcanzar un ingreso recurrente anual de 1,5 millones de euros.
GuruSup nació en 2024 como una spin-off de Guruwalk, una plataforma de free tours con más de seis millones de usuarios anuales. La alta demanda de consultas llevó a su fundador, Víctor Mollá, a desarrollar una herramienta que permite a la Inteligencia Artificial gestionar interacciones con clientes de manera autónoma, abarcando desde la resolución de incidencias hasta la incorporación de usuarios nuevos y la cualificación de leads.
Diferente a los chatbots tradicionales, la plataforma de GuruSup integra mensajes de distintos canales y realiza acciones en tiempo real en aplicaciones externas, funcionando como un departamento completo de atención al cliente. Su tasa de resolución autónoma alcanza el 95%, permitiendo escalar de 100 a 100.000 conversaciones sin aumentar el personal.
La solución es multicanal y multilingüe, ajustándose fácilmente a la información específica de cada empresa. Hasta la fecha, GuruSup ha desplegado más de 800 agentes de IA en 15 sectores distintos, completando más de dos millones de ejecuciones para satisfacer necesidades de sus clientes, que incluyen soporte técnico, gestión de facturación y operaciones internas.
Víctor Mollá manifestó que trabajando en Guruwalk enfrentaron miles de consultas mensuales, y que los agentes de IA hicieron una diferencia sustancial. Esto los inspiró a desarrollar un producto innovador que podría revolucionar la atención al cliente en cualquier empresa. Con la reciente financiación, GuruSup espera demostrar su eficacia a mayor escala.
Jesús Monleón, socio fundador de 4Founders Capital, expresó su entusiasmo por liderar la ronda de financiación, destacando el potencial del joven equipo y su orientación hacia el desarrollo de productos tecnológicos innovadores. «Hemos sido testigos de la tracción de la compañía y estamos emocionados por el futuro que compartiremos», afirmó Monleón.
GuruSup se consolida como una prometedora solución en el ámbito de la atención al cliente, buscando transformar la manera en que las empresas gestionan sus interacciones con los consumidores.
