El próximo 29 de abril de 2025, a las 6AM PST (9AM EST / 2PM CEST), se celebrará un evento virtual exclusivo e interactivo que pretende reunir a líderes clave del sector tecnológico. El evento se centrará en los desafíos actuales que enfrenta la Gestión de Servicios de TI (ITSM) y explorará cómo la inteligencia artificial (IA) puede transformar estos procesos de manera significativa.
El evento, que se desarrollará en un formato online, está especialmente diseñado para directores y ejecutivos de TI que buscan implementar soluciones impulsadas por IA para mejorar y modernizar su infraestructura tecnológica. De acuerdo con los organizadores, una encuesta global realizada por Harvard Business Review Analytic Services revela que, aunque el 80% de los responsables de decisiones en TI creen que la mejora del ITSM podría aumentar la satisfacción de los empleados, solo un 22% está completamente convencido de que sus organizaciones están ofreciendo este servicio de manera realmente efectiva.
Este dato subraya la necesidad urgente de simplificar y modernizar las operaciones de TI, un tema que será objeto de análisis durante las diversas mesas redondas programadas en el evento. Durante estas dinámicas interactivas, los participantes tendrán la oportunidad única de intercambiar ideas y compartir experiencias sobre las áreas críticas de la IA en TI. También se buscarán estrategias para demostrar un impacto inmediato que eleve la madurez de TI, utilizando tecnologías avanzadas.
El evento no solo ofrecerá un espacio de colaboración e intercambio de conocimientos entre colegas, sino que también contará con la presencia de expertos de la industria que proporcionarán perspectivas sobre enfoques cruciales para implementar soluciones impulsadas por IA. Estas soluciones tienen el potencial de desmantelar los silos operativos y modernizar las operaciones de TI, alineándolas con los objetivos empresariales más amplios.
Entre los ponentes destacados se encuentran Abishek Balamurugan, líder del negocio comercial en la UE de Freshworks, y Vish Mehta, un reconocido gerente de producto de la misma empresa. Ambos expertos aportarán su conocimiento en transformación digital y su enfoque en el desarrollo de productos centrados en el cliente, enriquecerán las discusiones y el aprendizaje durante este evento crucial para los líderes de TI. Dado que se trata de un evento por invitación única, los interesados deben reservar su lugar con anticipación.
