Worldline, líder europeo en servicios de pago, e ING, destacada entidad financiera en Europa, han alcanzado un hito histórico al completar la primera transacción financiera completamente gestionada por un agente de inteligencia artificial en un entorno de producción. Este evento tuvo lugar en el marco de la conferencia Money20/20, destacándose como un avance significativo en el ámbito de las finanzas digitales.
La transacción se realizó entre un cliente de ING y un comercio ubicado en los Países Bajos, operando desde Bélgica y utilizando la red de Mastercard para asegurar la autenticación y autorización necesarias. Este logro marca el comienzo de una nueva era en el comercio agéntico, donde las operaciones son eficaces a escala paneuropea.
Madalena Cascais Tomé, del Comité Ejecutivo de Worldline, expresó que este avance materializa el comercio agéntico, respaldado por Mastercard, y confirma la viabilidad de los pagos iniciados por agentes de inteligencia artificial en distintos mercados europeos.
El proceso comienza cuando un cliente de ING busca en línea un obsequio para un aniversario de boda. El agente de IA identifica sus preferencias y ofrece opciones, como entradas para un concierto, completando la compra con autorización explícita del usuario. ING, como banco emisor, asegura la autorización adecuada, mientras que Worldline se encarga del procesamiento completo del pago.
El control del consumidor es fundamental en este modelo. La operación permite a los bancos verificar la transacción agéntica, asegurando seguridad y transparencia. Esto fomenta la confianza del consumidor y garantiza que cada operación sea clara y trazable.
Hans Overeem, de ING en los Países Bajos, destacó la colaboración como una clave para ser un socio de confianza en el entorno digital. Esta iniciativa mejora la experiencia del comercio agéntico para todos los involucrados.
Brice van de Walle de Mastercard subrayó que este desarrollo representa un salto hacia la evolución del comercio digital, donde los agentes actúan en nombre de los consumidores con seguridad. Mastercard Agent Pay proporciona un marco para pagos agénticos escalables y seguros.
El éxito de esta transacción confirma que la tecnología y los procesos para implementar pagos agénticos están listos para usarse en toda Europa. Esto abre posibilidades para futuras aplicaciones, como pagos recurrentes o compras delegadas, llevando el comercio digital a nuevas alturas.
