En Cataluña, la digitalización está cambiando la manera en que los ciudadanos reciben información, pero también presenta desafíos significativos, especialmente para las personas mayores. Con casi el 20% de la población superando los 65 años, muchos no están al tanto de los avisos municipales debido a la falta de acceso a tecnología digital. En respuesta a esta situación, Bleta, una startup tecnológica especializada en accesibilidad, ha desarrollado el sistema «Connecta en Gran». Esta solución busca asegurar que esta información llegue a las personas mayores, garantizando que no queden excluidas de las comunicaciones importantes de sus ayuntamientos. Ya son once los consistorios que han adoptado esta herramienta, con el respaldo de la Associació Catalana de Municipis.
En el ámbito público, la accesibilidad digital es cada vez más crucial. Informes de la Comisión Europea indican que más del 90% de los sitios web públicos presentan errores en los criterios de accesibilidad establecidos por las normas EN 301 549 y las pautas WCAG 2.1 del W3C. Mientras que la Directiva 2016/2102 aborda principalmente el sector público, la Directiva 2019/882, conocida como European Accessibility Act, extiende estas obligaciones al ámbito privado, afectando a sectores como la banca electrónica y las telecomunicaciones. En España, la Ley 11/2023 adapta estas normas, estableciendo mecanismos de supervisión y un régimen sancionador para garantizar su cumplimiento.
En países como Austria y Alemania ya se han tomado medidas serias contra entidades que no cumplen estas normativas, incluyendo multas y procedimientos formales. Esta respuesta reguladora se produce en medio de datos del Instituto Nacional de Estadística que resaltan la brecha digital: aunque el 95,8% de la población de entre 16 y 74 años ha utilizado internet recientemente, la cifra es mucho menor entre los mayores de 65 años.
Isabel García, CEO de Bleta, subraya que cumplir técnicamente con las normativas no garantiza una experiencia de uso satisfactoria. Menciona que, a pesar de mejoras informadas, el incumplimiento es alto. La normativa ahora también afecta al sector privado, forzando a las organizaciones a adaptar sus procesos.
Actualmente, «Connecta en Gran» opera en trece ayuntamientos, como Cassà de la Selva y Cabrera de Mar, buscando simplificar el acceso digital para los mayores y disminuir las incidencias administrativas. Gerard Pinar, COO de Bleta, destaca que aunque las auditorías confirmen el cumplimiento técnico, el verdadero reto es asegurar que los usuarios puedan completar los trámites sin problemas, evitando así reclamaciones y pérdida de confianza.
Con 2026 en el horizonte, la accesibilidad digital se está convirtiendo en un foco central tanto para las administraciones públicas como para las empresas, resaltando la urgencia de abordar este desafío de manera efectiva.
