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Qualtrics, la reconocida empresa de software establecida en 2002, ha estado liderando el sector de gestión de experiencias (XM) al colaborar con más de 20,000 clientes en todo el mundo. Su plataforma de XM permite a las organizaciones mejorar las experiencias de clientes y empleados al utilizar inteligencia artificial y aprendizaje automático, generando así conexiones más profundas y lealtad en un mercado competitivo.
En su más reciente avance, Qualtrics ha desarrollado su plataforma de IA, llamada Socrates, que se basa en las tecnologías de Amazon SageMaker y Amazon Bedrock. Esta innovación permite a científicos de datos y empleados integrar capacidades de IA eficientemente en sus procesos, ofreciendo acceso a modelos de lenguaje avanzados y recursos de inteligencia generativa.
La nueva actualización de Socrates ha mejorado notablemente su escalabilidad y rendimiento, reduciendo los costos de implementación de modelos de IA en un 50% y disminuyendo la latencia en un 20%. Estas mejoras colocan a Qualtrics en una posición ventajosa para seguir innovando en el ámbito de la experiencia del cliente.
El compromiso de la empresa con la innovación es evidente en su constante colaboración con el equipo de SageMaker, impulsando el desarrollo de nuevas funcionalidades en IA generativa, cruciales para su estrategia de negocio a largo plazo.
A través de Socrates, Qualtrics no solo fortalece su liderazgo en la gestión de experiencias, sino que también establece un estándar en el uso de IA en diversas industrias, asegurando que tanto las empresas como sus empleados dispongan de las herramientas necesarias para prosperar en un entorno digital.