Madrid ha albergado la segunda edición de Futuro Digital, un evento que se ha convertido en un punto de referencia para analizar la transformación digital y su impacto en el ámbito empresarial. Organizado por IESE Business School junto a JAKALA y Multiversial, más de 500 líderes, directivos y expertos se reunieron con el propósito de explorar las oportunidades y desafíos que la inteligencia artificial (IA) plantea, especialmente mirando hacia el año 2026.
Luis Ferrándiz, profesor de IESE, resaltó la importancia de este espacio de diálogo entre las empresas y quienes lideran el cambio digital. Subrayó que el objetivo del encuentro es fortalecer la posición de los participantes en el entorno digital. Durante el evento, se discutieron temas vitales como la rápida adopción de la IA, sus costos, riesgos y las estrategias necesarias para que las empresas mantengan su competitividad en esta nueva revolución industrial.
Entre los ponentes destacados, Carlos Molina, fundador de la newsletter sobre negocios digitales Multiversial, explicó el concepto de la triple ola de la IA: aceleración, burbuja y transformación estructural. Según Molina, la adopción de la IA está ocurriendo a una velocidad sin precedentes, incluso más rápida que la de Internet. Aunque las inversiones en IA son sustanciales, los beneficios aún no están claros, lo que plantea la duda de si la IA será un modelo rentable a largo plazo o solo una burbuja que no generará el retorno deseado.
Ander Jáuregui, Senior Partner de JAKALA, abordó la necesidad de que las empresas revisen sus «Jobs to be Done» para entender mejor las demandas del consumidor y alinear su oferta con las expectativas del mercado. Utilizó ejemplos concretos de la banca y los viajes, donde la implementación de la IA ya está mostrando buenos resultados, pero advirtió que las decisiones apresuradas y a corto plazo podrían ser perjudiciales.
El evento culminó con una mesa redonda en la que participaron Cristina Álvarez, directora de Tecnología y Operaciones en Banco Santander España, y Mariel Vázquez, directora de Experiencia Digital de Cliente en Mapfre España. Ambas compartieron cómo sus organizaciones están integrando la IA estratégicamente. Álvarez destacó que la IA está transformando la relación con los clientes en el sector bancario, permitiendo una personalización y eficiencia sin precedentes. Vázquez subrayó el compromiso de Mapfre con un uso ético de la IA, mencionando más de 70 casos de implementación en diversas áreas de la compañía.
La mesa redonda también fue un espacio para reflexionar sobre los desafíos que presenta la IA, desde la resistencia al cambio organizacional hasta las preocupaciones sobre ciberseguridad y privacidad.
Con esta edición de Futuro Digital, el evento se reafirma como un encuentro clave para anticipar tendencias, compartir conocimientos y debatir el papel de la tecnología en la construcción del futuro empresarial.
