El pasado martes 16 de junio, se celebró el Foro de IA: Gobernanza estratégica de la IA, un evento organizado por el Club Excelencia en Gestión. Durante la jornada, un innovador Think Tank presentó reveladores hallazgos sobre el efecto de la inteligencia artificial en las empresas. Liderado por Adolfo Ramírez de Dinámicas de Transformación, Agustín Cuenca de Entaina y Carolina Gómez de MARNIE, el grupo exploró cómo la automatización está redefiniendo la coherencia en las organizaciones.
El informe subraya que, aunque la inteligencia artificial no impone nuevos valores, tiene la capacidad de eliminar ambigüedades en la gestión empresarial. Esto exige que los valores proclamados por las empresas se traduzcan en decisiones y normas operativas concretas y auditables.
El estudio hace hincapié en que los sistemas automatizados dependen de instrucciones claras y criterios de decisión bien estructurados. Esta dinámica empuja a las organizaciones a esclarecer conceptos como equidad, compromiso y enfoque en el cliente, trasladándolos de la narrativa a la práctica diaria.
En este nuevo entorno, la autenticidad organizacional adquiere una dimensión diferente. No se trata solo de declaraciones, sino de cómo operan realmente las empresas. La coherencia se torna una cuestión de eficiencia y diseño organizativo. Sin embargo, el Think Tank advierte sobre los riesgos de utilizar tecnologías para simular coherencia, lo que podría generar una «autenticidad artificial». Aunque esto podría ser efectivo a corto plazo, la trazabilidad y el escrutinio regulatorio crecientes podrían hacer insostenible tal estrategia a largo plazo.
La gobernanza también es un aspecto crucial. Traducir valores en código operativo no solo es técnico, sino estratégico, requiriendo colaboración entre diversas áreas organizativas. El reto está en cómo convertir esos valores en decisiones automatizadas y quién debe estar involucrado en ese proceso.
Asimismo, se discutió la relación entre autenticidad y rentabilidad. En lugar de asumir que convergen naturalmente, se destacó que la coherencia podría tener costes significativos, desde renunciar a ciertas oportunidades hasta asumir impactos económicos para tomar decisiones que verdaderamente reflejen los valores empresariales.
El Think Tank también subraya la importancia de la coherencia en la cultura organizativa y la gestión del talento. Cualquier discrepancia entre lo dicho y lo hecho puede erosionar la confianza, especialmente en un contexto donde los sistemas automatizados priorizan métricas sobre valores corporativos, causando desconexiones en la operativa diaria.
En conclusión, el Think Tank IA y Autenticidad plantea un nuevo paradigma empresarial, donde la tecnología no solo redefine las organizaciones, sino que impide la perpetuación de incoherencias. La autenticidad se convierte en un elemento esencial, no solo como discurso, sino como una condición estructural para el éxito sostenible de las empresas en la era de la inteligencia artificial.
