La evolución del marketing atraviesa una transformación notable, impulsada por la interacción entre datos, nuevos formatos publicitarios e inteligencia artificial, según la consultora Amazing Agency. Este cambio afecta profundamente el proceso de toma de decisiones de compra, desafiando el modelo tradicional que seguía un camino estructurado desde la notoriedad hasta la conversión.
Hoy, las decisiones de compra se toman mucho antes de buscar en línea o visitar tiendas de comercio electrónico. Esta tendencia obliga a las marcas a reconsiderar el rol del Retail Media en sus estrategias. Joaquín Otamendi, CEO de Amazing Agency, resalta que el Retail Media, antes enfocado en captar demanda al final del proceso, ahora muestra su potencial para influir en la creación de demanda desde etapas iniciales.
Las innovaciones en Retail Media, como la publicidad programática avanzada y la expansión de formatos digitales, han ampliado su alcance. Ahora es posible identificar audiencias basándose en hábitos e intereses anteriores a la búsqueda activa, transformando el embudo superior de marketing.
Además, los datos de primera mano de interacciones entre minoristas y clientes están revolucionando la segmentación de mercados. Estos datos permiten construir audiencias efectivas y medir el impacto de las campañas publicitarias con mayor precisión.
La integración de estrategias de branding y performance es también evidente. Históricamente separadas, ambas comienzan a unificarse gracias a herramientas como Amazon Marketing Cloud, que facilita comprender la influencia de las fases iniciales del recorrido del consumidor en la decisión de compra final. Otamendi señala que estas herramientas permiten que ambos aspectos formen parte de un sistema de crecimiento unificado.
Asimismo, los asistentes de inteligencia artificial están redefiniendo las estrategias al ayudar a los consumidores a investigar y comparar productos. Amazing Agency anticipa que será crucial para las marcas generar señales de relevancia y autoridad que estos sistemas de recomendación interpreten.
El éxito en esta nueva era del marketing dependerá de comprender el proceso de toma de decisiones de compra e integrar datos, contenidos, medios y mediciones en una estrategia cohesiva, donde la construcción de demanda se convierta en el nuevo objetivo.
