La inteligencia artificial está transformando el entorno laboral de manera significativa, y su aplicación en el ámbito empresarial se ha convertido en un tema de creciente interés. En el reciente evento Generative AI Summit, celebrado en Washington D.C., Ryan Priem, líder de ventas en Glean, ofreció una detallada perspectiva sobre el impacto de estas herramientas en la eficiencia del trabajo diario de los empleados.
Priem, quien cuenta con más de veinte años de experiencia en el sector tecnológico, se ha sumergido en el mundo de la inteligencia artificial generativa por su capacidad para ofrecer un valor tangible. Según sus propias palabras, «El valor no proviene del modelo en sí, sino de la habilidad con la que se aplica». Glean se presenta como una solución destinada a resolver problemas reales en el entorno laboral, centrándose en facilitar tareas habituales como la búsqueda de documentos, responder a preguntas críticas y automatizar tareas repetitivas.
Durante su exposición, Priem destacó que la tecnología de Glean se clasifica bajo una «triple funcionalidad»: encontrar información, responder preguntas y ejecutar tareas. La empresa ha diseñado más de 120 conectores nativos que permiten realizar búsquedas similares a Google en un amplio espectro de plataformas, incluyendo Slack, Teams, Salesforce y SharePoint. La capacidad de responder solicitudes, similar a Microsoft Copilot, abarca todas las aplicaciones utilizadas dentro de las organizaciones.
El aspecto de la automatización de tareas resulta especialmente fascinante. Glean busca eliminar aquellas tareas que consumen tiempo, permitiendo a los empleados concentrarse en trabajos de mayor impacto. La premisa es que, al poder acceder a la información correcta de inmediato y delegar tareas repetitivas a un agente de inteligencia artificial, los trabajadores podrán centrarse en actividades que realmente impulsen el negocio hacia adelante.
Conforme el progreso de la inteligencia artificial sigue redefiniendo el futuro del trabajo, las empresas que adopten estas soluciones estarán mejor posicionadas para optimizar sus operaciones y enriquecer la experiencia laboral de sus empleados. El reto, sin embargo, reside en implementar de manera efectiva estas herramientas para asegurar que cumplan su objetivo de simplificar y mejorar la jornada laboral.
