MCC Banking ha dado un paso significativo en la transformación digital del sector financiero con el lanzamiento de su asistente virtual financiero, impulsado por inteligencia artificial. Esta innovadora herramienta, diseñada para ofrecer un soporte personalizado, está disponible tanto en la aplicación móvil como en la web de la entidad, y promete mejorar la experiencia de los clientes mediante la resolución de consultas, la realización de operaciones y la oferta de recomendaciones financieras en tiempo real, cualquier día de la semana.
En un contexto donde la mayoría de los clientes bancarios valoran la incorporación de la inteligencia artificial en sus transacciones, MCC Banking se posiciona como un líder en innovación al acercar tecnología avanzada de forma accesible y humana. Según Peter Van Louse, Vicepresidente de la entidad, el asistente virtual no solo facilita operaciones bancarias básicas sino que también ofrece análisis de gasto, recordatorios financieros y asesoría automatizada, garantizando siempre la seguridad y confidencialidad de los datos.
El asistente cuenta con funcionalidades destacadas como la gestión automatizada de pagos y transferencias, alertas sobre vencimientos y movimientos inusuales, y recomendaciones para optimizar los presupuestos de los usuarios. Además, permite la interacción por voz o texto en múltiples idiomas, mejorando la accesibilidad de sus servicios.
Van Louse comenta que el objetivo es proporcionar una banca más cercana, inteligente y proactiva, garantizando que los usuarios sientan el respaldo en cada aspecto de su gestión financiera, sin importar la hora ni el lugar. Este asistente, entrenado con numerosos escenarios bancarios reales, utiliza machine learning para mejorar constantemente sus respuestas y adaptarse a las necesidades del cliente.
La integración completa del asistente con los productos financieros del cliente en MCC Banking ofrece una visión consolidada de su estado financiero, mientras que su diseño prioriza la seguridad mediante encriptación de extremo a extremo y verificación biométrica. Desde su fase beta, el asistente ha gestionado más de 200,000 consultas mensuales, alcanzando una tasa de satisfacción del 97% entre usuarios activos.
MCC Banking, reconocido por su enfoque en la innovación y la transformación digital, reafirma su compromiso con el desarrollo de herramientas que promuevan la inclusión financiera y la eficiencia operativa con este lanzamiento. La entidad sigue marcando pautas en la banca moderna, acercando el futuro de las finanzas a sus usuarios.
