Las llamadas comerciales agresivas, el spam telefónico y los intentos de fraude se han convertido en una molestia cotidiana para miles de personas. Ahora, los clientes de Movistar y O2 cuentan con una nueva capa de protección: ambas marcas de Telefónica ya permiten detectar llamadas sospechosas y, en algunos casos, bloquearlas antes incluso de que lleguen a sonar.
La novedad busca reducir interrupciones y reforzar la seguridad, algo especialmente útil para personas mayores o usuarios más vulnerables ante estafas telefónicas. El sistema no actúa exactamente igual en todos los casos, pero la idea es la misma: si la operadora detecta que una llamada tiene un comportamiento típico de spam o de llamada molesta, puede avisar al usuario o impedir directamente que esa llamada llegue al teléfono.
En O2, la compañía explica que la identificación de llamadas molestas viene activada por defecto en las líneas móviles de contrato. Cuando entra una llamada sospechosa, aparece en pantalla el aviso “Posible llamada molesta”, y es el usuario quien decide si contesta o no. Además, desde el 30 de marzo, O2 permite activar un nivel adicional para que esas llamadas no lleguen a sonar. Esa opción se gestiona llamando al 1551 y requiere disponer de línea móvil de contrato, móvil compatible con VoLTE y conexión 4G, 5G o WiFi.
En Movistar, la operadora también ha lanzado su función “Llamadas Molestas”, que primero identifica este tipo de llamadas y después permite bloquearlas si el cliente así lo decide. Telefónica ha explicado oficialmente que sus clientes pueden activar esta protección para evitar que llamadas no deseadas o molestas lleguen a sonar en el teléfono.
Sobre el papel, todo son ventajas: menos interrupciones, menos estrés y menos oportunidades para que un estafador consiga que alguien descuelgue el teléfono. Pero este tipo de herramientas también plantean un matiz importante. Bloquear automáticamente todo lo que la operadora considere molesto puede resultar demasiado rígido para algunos usuarios. Una llamada mal clasificada podría ser legítima y no llegar nunca a sonar.
Por eso, para muchos consumidores, el modelo más razonable quizá sea el del aviso previo, no el del bloqueo total. Ver en pantalla que una llamada es sospechosa permite decidir con calma si conviene responder o ignorarla. En cambio, cuando el sistema bloquea directamente, esa decisión ya no la toma la persona, sino el filtro de la operadora. Esa diferencia puede parecer pequeña, pero no lo es tanto.
En todo caso, la medida llega en un momento en que España está endureciendo el cerco frente al fraude telefónico. En junio de 2025 entraron en vigor nuevas obligaciones para bloquear llamadas y mensajes fraudulentos, y a partir del 7 de junio de 2026 también empezará a aplicarse el nuevo sistema oficial de registro de alias para SMS y RCS empresariales, pensado para dificultar aún más la suplantación de bancos, empresas y administraciones.
La conclusión es clara: Telefónica refuerza la protección de sus clientes frente al spam telefónico, pero el debate sobre cómo hacerlo mejor sigue abierto. Para unos, el bloqueo automático será una tranquilidad. Para otros, el simple aviso seguirá siendo la opción más sensata.
Preguntas frecuentes
¿O2 bloquea todas las llamadas molestas por defecto?
No. O2 activa por defecto la identificación de llamadas molestas, pero el bloqueo automático debe activarlo el cliente.
¿Cómo se activa el bloqueo en O2?
Se activa llamando al 1551, según la información oficial de la operadora.
¿Movistar también permite bloquear llamadas antes de que suenen?
Sí. Telefónica ha confirmado que Movistar ofrece esta opción dentro de su sistema de protección frente a llamadas molestas.
¿Puede bloquearse una llamada legítima por error?
Existe ese riesgo, aunque las operadoras afirman que el sistema se basa en patrones de alta probabilidad de spam.
