MST Holding ha dado un paso firme en su expansión por el mercado español con la apertura de nuevas oficinas en Madrid. Esta inauguración, que tuvo lugar el 24 de octubre, simboliza un movimiento estratégico que no solo fortalece su presencia en la región, sino que también refuerza su liderazgo en el ámbito de la gestión de Contact Centers y servicios BPO. La ceremonia contó con diversas personalidades del sector y evidenció el compromiso de la compañía con la innovación tecnológica, con un énfasis particular en la inteligencia artificial (IA).
El evento fue mucho más que la simple presentación de un nuevo espacio de trabajo; se convirtió en un foro para debatir sobre las tendencias emergentes en el sector de los servicios al cliente, fortalecer relaciones y subrayar la dedicación de la empresa a proporcionar un servicio de alta calidad. A la ceremonia asistieron clientes, socios comerciales y representantes de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), quienes disfrutaron de una jornada enriquecida con charlas y presentaciones.
Entre los oradores destacados se encontraban José Renard, Director Comercial de Madrid, y Paulino Borrell, responsable de Marketing en C3. Ellos compartieron la exitosa carrera de MST Holding en el sector BPO, destacando su expansión en industrias tan variadas como el turismo, la alimentación y la tecnología. Asimismo, la visión de la IA como herramienta innovadora para mejorar la experiencia del cliente fue ampliamente discutida por expertos como Alberto Expósito, Technology Area Manager, y Sabrina Muñoz, cofundadora de La Brújula del Conocimiento.
El punto culminante de la jornada fue la ceremonia de inauguración oficial, liderada por Pedro Barceló, presidente de MST Holding, y José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC. En sus discursos, ambos dirigentes enfatizaron la importancia de la colaboración entre empresas y asociaciones para liderar la transformación del servicio al cliente mediante la innovación.
El evento finalizó con un cóctel que facilitó a los asistentes la creación de valiosas conexiones. Esta jornada marcó un significativo éxito para MST Holding, destacando su posición como líder en el sector de servicios al cliente y mostrando su firme compromiso con la innovación futura. La combinación de tecnología avanzada y un enfoque centrado en el factor humano promete mantener a la empresa a la vanguardia, garantizando un servicio al cliente eficaz y personalizado. Este equilibrio entre tecnología y talento humano es visto por la empresa como esencial para continuar enfrentando con éxito los desafíos del mercado y asegurar un crecimiento sostenido.
