Verisk, una destacada empresa en tecnología y análisis de datos para la industria aseguradora, ha presentado su nuevo servicio Premium Audit Advisory Service (PAAS®) AI, impulsado por inteligencia artificial generativa. Este innovador avance ha sido diseñado bajo un marco ético y responsable, con el fin de optimizar la eficiencia operativa y la rentabilidad para las compañías de seguros.
El PAAS, ya un recurso esencial para auditores de primas y suscriptores, ahora integra un chat interactivo basado en IA especialmente adaptado para el proceso de auditoría de primas. Esta funcionalidad busca transformar el tiempo de investigación, proporcionando respuestas precisas e inmediatas sobre el negocio de seguros. El objetivo es mitigar los retos de tratar grandes volúmenes de documentación y garantizar información precisa para la toma de decisiones.
El nuevo asistente de IA implementa avanzadas tecnologías de recuperación de datos y respuesta generada, fortaleciendo las decisiones en tiempo real y permitiendo que los profesionales se concentren en temas complejos y estratégicos. Para lograrlo, el sistema utiliza varias tecnologías en la nube, como Amazon ElastiCache para almacenar historial de chats, Amazon Bedrock para generar respuestas, y Amazon OpenSearch Service para recuperar documentos rápidamente. Esta integración tecnológica no solo mejora la operativa de los auditores, sino también la calidad del servicio al cliente, con información actualizada constantemente.
Desde su implementación con un cliente beta, los resultados del sistema han sido notablemente positivos, mostrando una reducción del 96–98% en los tiempos de procesamiento, permitiendo a los especialistas enfocarse en proyectos más valiosos y estratégicos. Este desarrollo marca un cambio significativo en cómo Verisk interactuará con sus clientes, prometiendo más dinamismo y eficiencia.
Verisk planea expandir esta solución para cubrir una base de aproximadamente 15,000 usuarios, manteniendo su compromiso de innovar en inteligencia artificial generativa. La empresa vislumbra un futuro en el que no solo se respondan preguntas, sino que también se proporcionen sugerencias útiles y se mejore continuamente el rendimiento del sistema.
