Las organizaciones de salud enfrentan el desafío de procesar grandes volúmenes de registros médicos diariamente, respetando estándares estrictos de seguridad y cumplimiento. La empresa Care Access, reconocida en servicios de salud y investigación clínica, se encontró con este obstáculo. Al expandir su programa de salud, debía procesar entre 300 y 500 registros médicos al día, lo que implicaba reestructurar grandes cantidades de datos con cada nueva consulta, incrementando los costos operativos y retrasando los tiempos de respuesta.
Para enfrentar este problema, Care Access implementó la característica de «caching de prompts» de Amazon Bedrock. Esta tecnología permite almacenar contenido estático de los registros, variando únicamente las preguntas de análisis. Gracias a esto, Care Access redujo significativamente los costos y mejoró los tiempos de procesamiento, transformando un posible inconveniente en un habilitador del crecimiento del programa de salud.
A través de esta optimización, Care Access puede ahora brindar servicios de investigación y atención médica de calidad a comunidades que a menudo enfrentan barreras en el acceso a la atención. El programa permite a los participantes acceder a resultados de pruebas de sangre avanzadas y conectarse con recursos de salud, incluyendo ensayos clínicos innovadores, alcanzando casi 15,000 nuevos participantes mensuales en todo el mundo.
Sin embargo, este rápido crecimiento también presentó desafíos logísticos para escalar sus operaciones. La implementación inicial de un modelo de lenguaje (LLM) mediante Amazon Bedrock implicaba múltiples solicitudes para cada análisis, lo que aumentaba considerablemente los costos operativos. La capacidad de «caching de prompts», al reutilizar partes de una solicitud, permitió a Care Access aumentar la eficiencia en el procesamiento de registros médicos.
Con Amazon Bedrock, Care Access experimentó una reducción del 86% en los costos de procesamiento y un 66% en el tiempo necesario por registro. Esto también generó ahorros de más de 8 horas diarias en tiempo de procesamiento. A través de esta solución innovadora, Care Access no solo resolvió desafíos inmediatos, sino que también posicionó su programa para un crecimiento continuo, conectando a más comunidades con atención médica y recursos de investigación transformadora.
Este exitoso caso subraya la importancia de adoptar tecnología adecuada para enfrentar problemas inmediatos mientras se respalda objetivos a largo plazo. Care Access ha demostrado que la innovación tecnológica puede ser una poderosa aliada en la mejora de los servicios de salud y en la ampliación de sus beneficios a nivel global.
