Sadie, el innovador agente de inteligencia artificial de voz en el sector hotelero, ha anunciado su integración con Cloudbeds, una plataforma líder en la industria. Esta colaboración busca automatizar la atención telefónica de los huéspedes, lo que incrementa las reservas directas y alivia al personal, permitiéndoles enfocarse en un servicio más personalizado.
Mediante esta integración, los hoteles que utilizan Cloudbeds podrán implementar a Sadie como un asistente de voz capaz de gestionar llamadas de inmediato, compartiendo tarifas y disponibilidad en tiempo real y gestionando reservas directamente en la plataforma. Esto mejora la interacción hotel-huésped, proporcionando respuestas rápidas y efectivas.
Sadie opera como un mostrador de recepción activo las 24 horas, asegurando la atención inmediata de las llamadas de los huéspedes. Además, maneja solicitudes de servicio, modifica reservas y asiste con bloqueos nocturnos de habitaciones, ofreciendo asistencia multilingüe tanto para huéspedes como para empleados.
Sebastien Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds, resalta la importancia de la integración, destacando que las llamadas de los huéspedes son un punto crucial para los equipos de hospitalidad. “La automatización por voz de Sadie conectada con los datos en tiempo real de nuestra plataforma permite una gestión más eficiente de consultas y reservas”, dijo.
Gabriel Menis, su homólogo en Sadie, señaló la creciente presión sobre los equipos hoteleros para ofrecer servicios rápidos y personalizados. “Con el agente de voz de Sadie y la robustez de Cloudbeds, los hoteles pueden asegurar atención instantánea a llamadas, capturar reservas y permitir que el personal se concentre en atender a los huéspedes”, explicó.
La conexión de Sadie a los datos en tiempo real de Cloudbeds ofrece una experiencia más personalizada, alineada con la identidad del hotel, garantizando atención coherente desde el primer contacto.
Juntos, Sadie y Cloudbeds están transformando la experiencia hotelera, eliminando llamadas perdidas, reduciendo tiempos de espera y aumentando reservas directas, lo que permite a los equipos hoteleros centrarse en brindar un excelente servicio in situ.
