En la actualidad, los asistentes de inteligencia artificial (IA) están revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones diarias, consolidándose como herramientas esenciales en los entornos laborales modernos. A pesar de su rápida adopción y de sus avanzadas capacidades, estos asistentes aún enfrentan una limitante significativa: la falta de acceso a la información interna de la compañía. Sin conexiones en tiempo real a bases de datos, documentos y herramientas de comunicación internas, su potencial no se maximiza.
A diferencia de los chatbots tradicionales, los asistentes de IA poseen una capacidad superior de comprensión y funcionalidad, lo que les permite realizar tareas que van desde redactar correos electrónicos hasta resumir informes. Sin embargo, su utilidad se ve reducida cuando no pueden acceder a datos específicos de la empresa, lo que provoca que sus respuestas a menudo carezcan de precisión o relevancia.
El principal obstáculo es que estos asistentes dependen de información pública y carecen del contexto necesario para proporcionar respuestas adecuadas. Esto puede resultar en un uso ineficiente del tiempo de los empleados, quienes deben buscar respuestas que el asistente debería poder ofrecer de manera directa. Como resultado, su percepción puede quedar relegada a una mera curiosidad, en lugar de ser considerados herramientas efectivas.
Para cerrar esta brecha informativa, es crucial conectar los asistentes de inteligencia artificial a las bases de datos internas de las empresas. Con acceso en tiempo real a documentos, correos electrónicos y conversaciones en plataformas como Slack, estos asistentes pueden ofrecer respuestas precisas y contextualizadas. Se sugiere que una integración completa y amplia de datos permitirá que los empleados compartan conocimiento de manera más eficiente y dinámica, transformando la experiencia laboral.
Una solución innovadora en este ámbito es la ofrecida por Glean, que se centra en integrar los asistentes de inteligencia artificial con el conocimiento interno de la empresa. Glean asegura que cualquier actualización en las aplicaciones fuente se refleje instantáneamente, garantizando que los asistentes utilicen siempre la información más reciente. Conectando con más de 100 aplicaciones empresariales, proporciona respuestas relevantes y personalizadas.
Esta conexión no solo asegura la privacidad y la seguridad de los datos a través de un control estricto de permisos, sino que también permite un acceso universal a información interna y externa, facilitando la toma de decisiones informadas. Al analizar tanto datos estructurados como no estructurados, Glean promueve un proceso de decisión más inteligente y productivo.
En conclusión, para que los asistentes de inteligencia artificial se conviertan en activos indispensables en el ambiente laboral, es fundamental que tengan acceso a información interna pertinente. Herramientas como Glean permiten a las empresas aprovechar al máximo el potencial de la IA, transformando lo que antes era un lujo en una necesidad estratégica.
