Tyson Foodservice, una división clave de Tyson Foods Inc., ha implementado un asistente de inteligencia artificial generativa en su sitio web con el objetivo de mejorar la interacción con más de un millón de operadores de comida que hasta ahora no tenían contacto directo con la empresa. En el contexto de ser uno de los principales proveedores de proteínas en Estados Unidos, Tyson Foods genera alrededor del 20% de la carne de res, cerdo y pollo del país, un componente crucial en sus servicios de alimentación.
El negocio de Tyson Foodservice opera bajo un modelo B2B, proporcionando productos a distribuidores que suministran a restaurantes, escuelas, hospitales y tiendas de conveniencia. El nuevo asistente de IA permite a los operadores explorar productos, seguir tendencias de menú y descubrir soluciones personalizadas, todo optimizado mediante la personalización impulsada por IA.
Desarrollado en colaboración con el Centro de Innovación de IA Generativa de AWS y utilizando Amazon Bedrock, la herramienta mejora la búsqueda semántica y permite consultas en lenguaje natural, facilitando una interacción más humana entre los operadores y la empresa.
El asistente de IA ofrece buscar información sobre productos, localizar distribuidores y verificar disponibilidad en sus áreas. Además, incluye un canal de retroalimentación directa a Tyson, permitiendo captar datos valiosos sobre las necesidades y preferencias de los clientes.
Este enfoque revoluciona las interacciones con los usuarios, proporcionando insights estratégicos que superan la analítica web tradicional al ofrecer datos contextuales sobre los intereses y futuras intenciones de compra de los clientes.
Con la tecnología de búsqueda semántica y un asistente conversacional intuitivo, Tyson Foodservice se posiciona a la vanguardia de la industria alimentaria, ofreciendo experiencias personalizadas que mejoran la competitividad y optimizan la oferta de productos y el servicio al cliente.
