Amazon ha lanzado Rufus, un asistente de compras conversacional impulsado por inteligencia artificial generativa, disponible ahora para todos los clientes en Estados Unidos a través de la aplicación de compras de Amazon. Esta innovación busca ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo y tomar decisiones de compra más informadas, proporcionando respuestas precisas a una variedad de preguntas sobre productos y necesidades de compra.
Un Compañero de Compras en tu Bolsillo
Desde su presentación a principios de año, Rufus ha demostrado ser un recurso valioso para los compradores. Diseñado para estar disponible en cualquier momento dentro de la aplicación de Amazon, Rufus responde a preguntas específicas de productos basándose en detalles de las listas de productos, reseñas de clientes y preguntas frecuentes de la comunidad.
Interacción y Funcionalidades de Rufus
Entendiendo los Detalles del Producto
Los clientes pueden hacer preguntas detalladas como «¿Es fácil de limpiar esta cafetera?» o «¿Este rímel es un producto de belleza limpio?». Rufus responde utilizando información recopilada de diversas fuentes dentro de Amazon, ofreciendo respuestas completas que incluyen materiales, características y opiniones de otros clientes.
Recomendaciones de Productos
Rufus no solo responde preguntas, sino que también sugiere productos que se ajustan a las necesidades específicas del cliente. Por ejemplo, un usuario buscando un paraguas para piscina en Florida recibió recomendaciones adaptadas a las condiciones climáticas del estado. Preguntas como «¿Cuáles son los mejores altavoces inalámbricos para exteriores?» son comunes, y Rufus proporciona respuestas basadas en características relevantes.
Comparación de Opciones
Los compradores pueden comparar rápidamente diferentes productos gracias a Rufus. Preguntas como «¿Cuál es la diferencia entre hornos de pizza de gas y de leña?» o «¿Debería comprar zapatos de trail o para correr?» reciben respuestas detalladas que facilitan la toma de decisiones. Un ejemplo personal incluye la compra de un guante de béisbol para un niño, donde Rufus ayudó a encontrar una opción cómoda para un principiante de 9 años.
Actualizaciones de Productos y Tendencias
Rufus también ayuda a los clientes a mantenerse al día con las últimas tendencias y productos. Preguntas como «¿Cuál es la tableta Fire más avanzada para niños?» o «¿Cuáles son las tendencias de moda en denim para mujeres?» son respondidas con información actualizada y relevante.
Acceso a Pedidos y Historial de Compras
Los usuarios pueden rastrear fácilmente sus pedidos actuales y acceder a su historial de compras. Preguntas como «¿Dónde está mi pedido?» o «¿Cuándo fue la última vez que pedí protector solar?» permiten a los clientes gestionar sus compras de manera eficiente y efectiva.
Respuestas a Preguntas Diversas
Además de las preguntas directamente relacionadas con productos, Rufus puede responder a una amplia gama de consultas, ayudando a los clientes en cualquier etapa de su proceso de compra. Desde preparar una receta hasta organizar una fiesta, Rufus proporciona la información necesaria para completar estas tareas.
Cómo Empezar
Con Rufus disponible para todos los clientes en Estados Unidos, es fácil comenzar a usarlo actualizando la aplicación de compras de Amazon y tocando el icono de Rufus en la barra de navegación inferior. Los usuarios pueden hacer preguntas directamente o seleccionar una de las sugerencias para iniciar una conversación.
Amazon está emocionado por cómo los clientes están utilizando Rufus para tomar decisiones de compra más informadas y espera continuar mejorando esta herramienta basada en inteligencia artificial. Con Rufus, los compradores tienen un asistente personal que les ayuda a encontrar exactamente lo que necesitan o desean en la tienda de Amazon.
fuente: Amazon
