En el competitivo mundo de la animación y los efectos visuales, Untold Studios se ha consolidado como un referente en el uso de tecnología avanzada. Recientemente, la empresa se enfrentó al reto de integrar el aprendizaje automático para fortalecer su competitividad, a la par que garantizar la seguridad de los datos y optimizar el acceso a recursos internos.
Para facilitar a sus artistas el acceso a la tecnología, Untold Studios diseñó interfaces de usuario eficientes. Al reconocer la diversidad de habilidades tecnológicas entre sus empleados, el estudio identificó una oportunidad para implementar modelos de lenguaje de gran tamaño que simplificaran el acceso mediante una interfaz conversacional.
La respuesta a este desafío fue el Untold Assistant, un asistente de inteligencia artificial que permite a los artistas interactuar con los recursos de la empresa a través de un lenguaje natural integrado en Slack. Esta herramienta no solo ofrece funciones estándar de IA, como la generación de textos e imágenes, sino que también permite consultas sobre datos y herramientas internas.
Gracias a su integración con Slack, los usuarios pueden enviar mensajes directos o mencionar al asistente en canales públicos, eliminando la necesidad de cambiar entre plataformas. Las consultas nuevas se identifican con un emoji de engranaje, que se actualiza a un check o una X según el resultado. Utilizando el modelo Claude 3.5 de Anthropic en Amazon Bedrock, el asistente puede procesar solicitudes complejas y ofrecer respuestas contextualizadas, mejorando así la eficiencia laboral.
Una parte esencial de esta implementación ha sido la integración con herramientas internas y la gestión de usuarios. A través de Amazon DynamoDB, se permite personalizar las capacidades del asistente de acuerdo con los roles y niveles de autorización de cada empleado, asegurando un acceso controlado y respetuoso de la autoridad empresarial.
Desde su lanzamiento, el Untold Assistant ha manejado cerca de 120 consultas diarias, facilitando la orientación de nuevos empleados y reduciendo el tiempo invertido en la búsqueda de información en diferentes plataformas. Esto ha resultado en una mejora en el descubrimiento de recursos y una disminución de la carga sobre los equipos de soporte técnico.
De cara al futuro, Untold Studios tiene planes de expandir las funciones del Untold Assistant, incluyendo el análisis automático de errores en trabajos de renderizado y la mejora de su base de conocimiento. Así, la empresa no solo mejora sus procesos internos, sino que también avanza en su posicionamiento como líder en inteligencia artificial para el entretenimiento y la multimedia.
