Un avance revolucionario en el análisis de datos ha surgido con la creación de la Asistencia de Datos de Devoluciones y ReCommerce (RRDA) en Amazon. Este sistema pionero utiliza inteligencia artificial generativa para transformar horas de trabajo en simples interacciones conversacionales, proporcionando respuestas rápidas a complejas consultas de datos.
En muchas empresas, conectar preguntas comerciales con datos procesables sigue siendo un desafío. Los equipos de negocio están atrapados en ciclos interminables, elaborando consultas SQL manualmente para dar sentido a las métricas. Amazon, con más de 450,000 consultas SQL ejecutadas anualmente en sus almacenes de datos, identificó esta problemática. La necesidad de una solución de autoservicio que pudiera gestionar su complejidad empresarial era urgente.
El RRDA ha empoderado a más de 4,000 usuarios sin conocimientos técnicos para identificar métricas precisas, construir consultas SQL validadas y generar complejas visualizaciones mediante un enfoque conversacional. Gracias a una conexión WebSocket y AWS Lambda, el sistema logra reducir el tiempo de espera para resoluciones de consultas hasta un 90%, pasando de horas a minutos.
El uso de un agente de Amazon Bedrock asegura que las soluciones sean precisas y relevantes, a través de un modelo híbrido que combina rapidez y potencia. Además, un diccionario de métricas proporciona definiciones claras y validaciones en tiempo real, reforzando la confiabilidad del sistema.
La Asistencia de Datos de Devoluciones y ReCommerce no solo agiliza los procesos analíticos, sino que también democratiza el acceso a la información. Usuarios sin conocimientos técnicos pueden ahora tomar decisiones basadas en datos de manera más eficaz, mejorando significativamente la dinámica empresarial.
