E.ON, líder en el sector energético europeo, está transformando su enfoque hacia el manejo de errores en contadores inteligentes con un innovador sistema de diagnóstico remoto. Esta iniciativa, desarrollada conjuntamente con AWS, permite a los usuarios enviar un video de 7 segundos de su contador inteligente a la nube para su análisis, eliminando la necesidad de visitas técnicas en el lugar.
El avance se traduce en un ahorro anual estimado de £10 millones para la compañía. Tradicionalmente, E.ON enfrentaba grandes desafíos logísticos y económicos con más de 135,000 visitas anuales para verificar y reparar contadores, lo que generaba costos superiores a £20 millones. El nuevo sistema permite una respuesta más rápida y efectiva, con un diagnóstico basado en un análisis de video que utiliza Amazon Textract para identificar problemas a través de patrones de parpadeo en los LED de los dispositivos.
La precisión del sistema ha alcanzado un notable 84% durante las pruebas, mostrando su eficacia y reduciendo significativamente el margen de error asociado a las inspecciones manuales. Este enfoque no solo mejora la operatividad sino también la satisfacción del cliente, al brindar una solución más rápida y menos intrusiva.
En su esfuerzo por una conexión más eficiente, E.ON aspira a alcanzar un nivel de operatividad del 95% en sus contadores inteligentes, contribuyendo al avance de la transición energética. Además, este sistema reduce el uso de recursos humanos en campo y minimiza los inconvenientes para los clientes, quienes ya no necesitan reorganizar sus horarios para recibir visitas técnicas.
La implementación de esta tecnología, aún en fase de prueba, representa un avance significativo hacia la sostenibilidad y eficiencia energética, posicionando a E.ON a la vanguardia de la innovación tecnológica dentro del sector energético europeo. Con planes futuros para ampliar la escala y perfeccionar el sistema con técnicas avanzadas de visión por computadora, la empresa fortalece su compromiso con un futuro energético más inteligente.
