Durante el reciente evento Chicago Sales Enablement Summit 2023, organizado por Sales Enablement Collective, Ali Akhtar, fundador y CEO de Letter AI, ofreció una charla reveladora sobre cómo la inteligencia artificial generativa está transformando el ámbito del revenue enablement y convirtiéndose en una pieza clave para los equipos de ventas.
Akhtar empezó su exposición con una afirmación audaz: «¿Qué pasaría si te dijera que la IA pronto se convertirá en la MVP de tu equipo de ventas?» Según Akhtar, la inteligencia artificial generativa está emergiendo como una herramienta transformadora que no solo revoluciona productos, sino también procesos críticos de comercialización.
La inteligencia artificial no es una novedad; data de los años 50. Sin embargo, el motivo por el cual se encuentra en boca de todos actualmente es debido a tres avances significativos. En primer lugar, las mejores técnicas para construir modelos de IA han sido clave, como la arquitectura Transformer de Google que ha dado lugar a modelos superiores en el procesamiento del lenguaje, como ChatGPT. En segundo lugar, la más potente capacidad de cómputo ha permitido el desarrollo de chips más rápidos y potentes que facilitan el entrenar modelos más grandes con más datos. En tercer lugar, la disponibilidad de datos ampliados ha solucionado la necesidad de grandes volúmenes de información para entrenar estos modelos, aprovechando vastos conjuntos de datos, como todo el internet público.
El aspecto más relevante, sin embargo, es la transición de sistemas basados en reglas a sistemas que aprenden. Tradicionalmente, las soluciones tecnológicas se programaban con conjuntos de reglas rígidas. La IA adopta un enfoque radicalmente diferente: aprende patrones a partir de la exposición a grandes volúmenes de datos. Esta capacidad permite a la IA sobresalir en tareas que antes eran imposibles, como el procesamiento del lenguaje natural.
«Esto hace que la IA esté singularmente equipada para sobresalir en tareas previamente imposibles», afirmó Akhtar. Al igual que los humanos aprenden conceptos observando ejemplos en lugar de memorizar reglas exhaustivas, los sistemas modernos de IA imitan esta capacidad.
Con estos avances, Ali Akhtar y su equipo en Letter AI están explorando nuevas maneras de revolucionar el revenue enablement. Aunque la charla solo rascó la superficie de este vasto tema, quedó claro que la sinergia entre la tecnología emergente y las estrategias de comercialización podría marcar un antes y un después en la eficiencia y eficacia de los equipos de ventas en todo el mundo.
