DÓNIMO ha irrumpido en el mercado gastronómico de España con una propuesta innovadora que promete revolucionar la forma en que los restaurantes gestionan sus pedidos telefónicos. Con base en Barcelona, esta empresa se ha distinguido como la primera en integrar inteligencia artificial para conectar de manera efectiva las llamadas entrantes con la operativa interna de los restaurantes, lo que ha captado la atención de más de 1.000 establecimientos que ya han adoptado este sistema.
La solución de DÓNIMO es un asistente virtual que se encarga de atender las llamadas telefónicas, permitiendo al personal del restaurante concentrarse en sus labores sin interrupciones. En un escenario típico, mientras los camareros atienden las mesas y la cocina se encuentra en plena actividad, este asistente se ocupa de gestionar pedidos y reservas. Gracias a su capacidad para recopilar información detallada, como horarios y políticas específicas del restaurante, asegura una gestión ordenada de las solicitudes y confirma los datos antes de enviarlos al establecimiento.
El sistema no solo optimiza el flujo de trabajo cotidiano, sino que también ofrece operatividad las 24 horas del día, atendiendo a los clientes en varios idiomas, incluyendo catalán, euskera y gallego, y respondiendo a preguntas frecuentes, lo que aumenta su versatilidad. Por lo tanto, los restaurantes pueden disfrutar de la posibilidad de organizar reservas y atender pedidos incluso fuera del horario habitual de trabajo.
El proceso de integración de este sistema en un restaurante comienza con un análisis detallado de las necesidades del local por parte del equipo de DÓNIMO, quienes se encargan de configurar el agente conversacional de acuerdo a la carta, horarios y condiciones particulares de cada negocio. La implementación es rápida, poniendo en funcionamiento el sistema en aproximadamente una semana, con soporte continuo para adaptar la herramienta a las necesidades particulares del establecimiento.
Con esta tecnología, DÓNIMO no solo busca aumentar la eficiencia en la gestión de pedidos y reservas, sino también liberar al personal de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en brindar una atención más personalizada a los clientes y optimizar la planificación de la sala. Esta innovación marca un antes y un después en la atención telefónica de los restaurantes, ofreciendo una solución práctica y eficiente en el competitivo mundo de la hostelería.
