La preservación y el aprovechamiento del conocimiento institucional son aspectos cruciales para el éxito y la adaptabilidad de las organizaciones modernas. Este conocimiento colectivo, formado por las percepciones y experiencias acumuladas por los empleados a lo largo del tiempo, a menudo se transmite de manera tácita e informal, lo que puede dificultar su formalización y documentación. Sin embargo, este proceso es esencial para mantener la memoria institucional, fomentar la innovación, optimizar la toma de decisiones y facilitar la integración de nuevos empleados.
Los métodos tradicionales de capturar y documentar este conocimiento, como la documentación manual o las entrevistas, suelen ser lentos, inconsistentes y propensos a errores. Además, el conocimiento más valioso a menudo reside en la mente de los empleados experimentados, quienes pueden encontrar complicado articular sus ideas o no tener el tiempo necesario para documentar exhaustivamente sus experiencias y conocimientos.
En respuesta a estos desafíos, un innovador flujo de trabajo de aplicación basado en voz ha sido desarrollado utilizando tecnologías avanzadas de Amazon, como Amazon Bedrock, Amazon Transcribe y React. Este sistema permite capturar y documentar sistemáticamente el conocimiento institucional a través de grabaciones de voz de empleados experimentados. Amazon Bedrock es un servicio completamente gestionado que ofrece modelos básicos de inteligencia artificial de alto rendimiento, proporcionando un conjunto amplio de capacidades para construir aplicaciones de inteligencia artificial generativa con seguridad y responsabilidad.
El sistema utiliza Amazon Transcribe para convertir la voz a texto en tiempo real, permitiendo una documentación inmediata y precisa del conocimiento expresado. Posteriormente, la inteligencia artificial generativa, a través de Amazon Bedrock, analiza y resume el contenido transcrito, extrayendo las ideas clave y generando documentación comprensiva.
La interfaz de usuario de la aplicación, construida con React, una popular biblioteca de JavaScript, se integra perfectamente con Amazon Transcribe, ofreciendo a los usuarios una experiencia de transcripción en tiempo real. Los empleados pueden ver cómo sus palabras se convierten en texto al instante, lo que permite una revisión y edición inmediata.
Al combinar la UI de React con Amazon Transcribe y Amazon Bedrock, se ha creado una solución integral para capturar, procesar y preservar el valioso conocimiento institucional. Este enfoque no solo optimiza el proceso de documentación, sino que también mejora la calidad y accesibilidad de la información capturada, apoyando la excelencia operativa y fomentando una cultura de aprendizaje y mejora continua dentro de las organizaciones.
La implementación de esta solución incluye varios servicios de AWS, como Amazon Transcribe, Amazon Bedrock, AWS Lambda, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) y Amazon CloudFront. Estos servicios trabajan juntos para entregar transcripciones en tiempo real y generar documentos, creando un proceso seguro y sin fisuras para la captura de conocimiento. Así, se cierra la brecha entre el conocimiento tácito y su documentación formal, prometiendo transformar la forma en que las organizaciones capturan y emplean el conocimiento valioso, asegurando su preservación y potenciación para enfrentar los desafíos futuros.
