En un entorno donde la inteligencia artificial generativa está transformando las operaciones empresariales, uno de los retos principales que enfrentan las organizaciones es garantizar que los modelos de lenguaje grandes (LLMs) ofrezcan respuestas precisas y confiables. La calidad de los datos que alimentan estos modelos es crucial, ya que datos no fiables pueden generar respuestas erróneas o engañosas, afectando la confianza de los usuarios y la credibilidad de la organización.
Para responder a este desafío, Coveo, en asociación con Amazon Web Services (AWS), ha desarrollado la API de Recuperación de Pasajes. Esta innovadora solución tiene como objetivo mejorar la fiabilidad de las aplicaciones impulsadas por LLM, proporcionando conocimiento empresarial relevante y contextual que nutre las respuestas generadas. En los sistemas de Generación Aumentada por Recuperación (RAG), el proceso de recuperación es crítico, ya que implica extraer información precisa de las fuentes de datos empresariales.
La plataforma de IA-Relevancia de Coveo, junto con los agentes de Amazon Bedrock, ofrece un servicio de búsqueda empresarial de última generación, respetando los modelos de permisos empresariales y proporcionando una conectividad sólida. Los algoritmos de aprendizaje automático de Coveo optimizan continuamente el contenido, permitiendo a los agentes entregar respuestas contextualizadas y basadas en información compleja de la empresa.
La API de Recuperación de Pasajes utiliza un índice híbrido unificado que identifica documentos relevantes y extrae pasajes clave con metadatos, como URLs para citas. Este proceso en dos etapas garantiza la seguridad y la relevancia en tiempo real de las respuestas.
Esta solución permite la creación de asistentes potentes impulsados por LLM, capaces de acceder a conocimientos empresariales confidenciales para responder consultas de clientes, empleados o equipos de ventas y servicios. Al integrar la API de Recuperación de Pasajes con los agentes de Amazon Bedrock, las organizaciones pueden asegurar que las respuestas generadas por IA estén respaldadas por información precisa y confiable.
En términos de seguridad, Coveo protege los datos mediante un modelo de permisos nativo, evitando filtraciones de información sensible y optimizando el rendimiento de búsqueda. Además, el análisis profundo del uso del contenido permite a las organizaciones mejorar la calidad de las respuestas generadas y tener un impacto positivo medible en el negocio.
Este enfoque innovador redefine las capacidades de los sistemas RAG, yendo más allá de la simple búsqueda vectorial, ofreciendo un canal de recuperación dinámico e inteligente que satisface las demandas empresariales. Así, Coveo refuerza su compromiso de empoderar a las organizaciones con experiencias de IA generativa tanto confiables como seguras.
