IN Marketing Survey ha revelado los resultados de su estudio anual «Mejor Proveedor de Energía» para 2025, otorgando el primer puesto a Octopus Energy. Basado en 4,500 evaluaciones verificadas entre el 12 y el 25 de mayo, Octopus ha obtenido una calificación destacada de 8,95 sobre 10, consolidándose como el proveedor energético mejor valorado por los consumidores españoles.
La empresa ha sobresalido particularmente en atención al cliente con una puntuación de 9,41, seguida de su relación calidad-precio con 9,33 y su profesionalismo, que ha recibido un 9,19. Estos resultados resaltan su compromiso con un modelo energético transparente y de precios justos. También se ha destacado en innovación técnica (8,91), posicionamiento de precios (8,79) y usabilidad de su página web (8,73), subrayando su fuerte enfoque digital.
En el ranking de este año, Iberdrola y Endesa se encuentran en segundo y tercer lugar, con puntuaciones de 8,48 y 7,99 respectivamente. Aunque Iberdrola mantiene una buena imagen como proveedor sostenible, enfrenta el desafío de mantener su relevancia en un mercado cambiante. Endesa, mientras tanto, es reconocida por su referencia técnica pero necesita fortalecer su conexión emocional con los clientes.
Roberto Giner, CEO de Octopus Energy España, afirmó que el reconocimiento sirve de motivación para seguir innovando con un enfoque centrado en las personas. Declaró: «Que venga directamente de los consumidores refuerza aún más la convicción de que estamos cambiando la forma de comercializar energía».
El estudio recopiló la opinión de los consumidores a través del portal www.cualeslamejor.es y se basó en una matriz de ocho criterios para evaluar diversos aspectos del servicio energético.
IN MARKETING S.L., con más de 15 años de experiencia, realiza estudios independientes de opinión premiando la excelencia en sectores como energía, alimentación y servicios en España, Francia e Italia.
