Tres Casos de Uso de IA para Potenciar tu Estrategia de Negocios

Elena Digital López

En el reciente Product Marketing Summit celebrado en Denver, la oradora Liza Adams abordó un tema que ha generado gran interés entre los asistentes: la necesidad de involucrar a los especialistas en marketing en las juntas directivas de las empresas. Adams reveló datos sorprendentes que muestran que solo 41 miembros de los consejos de administración de las empresas Fortune 1000 son Chief Marketing Officers (CMOs), y apenas menos del 3% de los miembros del consejo poseen experiencia en marketing a nivel gerencial. Esta realidad plantea una interrogante sobre la percepción común del marketing como una función principalmente táctica, asociada a campañas atractivas y publicidad llamativa, mientras su contribución estratégica permanece en un segundo plano.

La conferencia dejó claro que la inteligencia artificial (IA) está revolucionando este paradigma. A través de la IA, el marketing no solo mejorará sus funciones tácticas, sino que también podrá consolidarse como una fuerza estratégica significativa dentro de las organizaciones. Esta tecnología facilita la alineación de prioridades y la optimización de resultados, haciendo que el trabajo de los marketers sea más visible y valorado en los niveles más altos.

Adams identificó tres áreas clave donde la IA puede ser una herramienta poderosa para los marketers que buscan un papel más estratégico: segmentación y targeting, análisis competitivo y liderazgo de pensamiento. Usando un ejemplo práctico, Adams relató su experiencia como CMO fraccional para una empresa que había experimentado un crecimiento acelerado durante la pandemia pero que ahora encontraba dificultades para mantener ese impulso. En lugar de dispersar sus enfoques, planteó un enfoque concentrado en dos o tres segmentos específicos del mercado con un entendimiento más profundo de las necesidades de los clientes.

La implementación de un mapa de calor, basado en datos recopilados y procesados mediante IA, permitió al equipo directivo identificar con claridad los segmentos del mercado con mejores perspectivas estratégicas. Este proceso implicó una importante inversión en la recopilación y análisis de datos, incluyendo informes de mercado y entrevistas con clientes, complementados con herramientas de inteligencia artificial para procesar la información.

La presentación de estos hallazgos a la dirección favoreció una discusión más enriquecida y colaborativa, superando las limitaciones habituales de las perspectivas individuales. De este modo, los ejecutivos lograron consensuar enfoques centrados en uno o dos segmentos clave, asegurando una mayor cohesión y efectividad en sus estrategias.

En síntesis, la inteligencia artificial está no solo impulsando al marketing de productos hacia un enfoque más estratégico, sino también ofreciendo a los marketers una oportunidad real para formar parte de las decisiones de alto nivel. Al integrar la IA y la analítica en el proceso decisorio, los marketers tienen una herramienta potente para demostrar su verdadero valor en el ámbito empresarial actual.