Las organizaciones globales están incrementando su enfoque en la innovación y en comprender al consumidor como un medio para incrementar sus ingresos en los próximos tres años. Un estudio reciente titulado «La innovación renace: opiniones C-Suite sobre el estado de la innovación», realizado por Ipsos, Alchemy-RX y Market Logic, subraya que la innovación se está estableciendo como un pilar fundamental en las estrategias de crecimiento corporativo a nivel mundial. Según el informe, el 82% de los ejecutivos encuestados considera que la innovación será crucial para impulsar su estrategia de crecimiento. No obstante, solo el 33% de estos líderes espera que la innovación contribuya con más del 20% de sus ingresos en el próximo trienio.
A pesar de estos planes ambiciosos, el camino hacia la innovación presenta varios desafíos. Menos del 75% de los lanzamientos innovadores cumplen con todos sus objetivos, exponiendo un riesgo significativo para aquellas empresas que no optimicen sus procesos de desarrollo. Un 32% de los encuestados señala que la falta de comprensión del consumidor es un obstáculo crucial para lograr innovaciones efectivas.
El estudio también revela que la acumulación de datos no garantiza automáticamente una mejor comprensión del consumidor. A pesar de las significativas inversiones en investigación primaria, el 46% de las empresas se siente insatisfecho con los insights obtenidos. Esto se debe en parte a la preocupación por la precisión de los datos (28%) y a la acumulación de datos sin insights significativos (24%).
La inteligencia artificial (IA) se presenta como una herramienta clave para superar estos obstáculos. Un abrumador 83% de los encuestados prevé que la IA tendrá un impacto «muy» o «extremadamente» significativo en su proceso de innovación en los próximos tres años. Muchas organizaciones ya han comenzado a invertir en capacidades de IA, utilizando la tecnología para simplificar la búsqueda y el resumen de datos de investigación (45%), optimizar nuevos conceptos de productos o servicios (45%) y probar nuevas ideas con IA en lugar de encuestados humanos (41%).
Los resultados del estudio pintan un panorama de empresas que avanzan hacia un crecimiento impulsado por la innovación, enfrentándose simultáneamente a desafíos en la recopilación de insights y a rápidas dinámicas del mercado. Olaf Lenzmann, Chief Innovation and Product Officer de Market Logic, enfatiza la necesidad de un enfoque de innovación más ágil y con tecnología avanzada, sugiriendo que las organizaciones deben colaborar con la IA para anticiparse a las tendencias del consumidor y maximizar el uso de los insights disponibles.
Richard Davies, cofundador de Alchemy-Rx, señala que la falta de insights adecuados, combinada con procesos ineficaces de ideación, está generando lanzamientos poco diferenciados y debilitando el potencial innovador de las organizaciones. Mientras tanto, Aron Galonsky de Ipsos destaca que, a medida que los mercados se aceleran y la automatización y la IA se vuelven la norma, las empresas deben reenfocar su atención hacia la innovación para recuperar el crecimiento.
Este análisis resalta los desafíos y oportunidades que enfrentan las organizaciones en su búsqueda por innovar de manera efectiva y centrada en el consumidor, en un entorno cada vez más competitivo y demandante.
